• Jumat, 9 Desember 2022

Tingkatkan Kualitas Layanan, IPCC Terminal Kendaraan Luncurkan Customer Care Station

- Jumat, 25 November 2022 | 16:47 WIB

HARIANTERBIT.com - Meningkatkan kualitas layanan kepada para pelanggan dan stakeholder, IPCC Terminal Kendaraan meluncurkan layanan kantor Customer Care Station di kantor pusat IPCC Terminal Kendaraan, Tanjung Priok, Jakarta, Kamis, 24 Nopember 2022. Customer Care Station sebagai bagian dari upaya improvement IPCC dalam meningkatkan layanan kepada para pelanggan.

"Harapan kami dengan peluncuran Customer Care Station ini dapat memberikan benefit kepada para pelanggan dan juga kepada perusahaan, sehingga diharapkan bisa men-support sektor industri otomotif nasional," kata Agus Hendrianto, Direktur Komersial dan Pengembangan Bisnis IPCC Terminal Kendaraan, saat sambutan di acara peluncuran.

Menurut Agus Hendrianto, dengan pendirian pos Customer Care Station di kantor pusat layanan terminal, akan memberikan tiga kemudahan. Pertama, bagi pelanggan baru bisa menjadi tempat untuk mendaftar dan mengurus administrasi layanan secara langsung. Kedua, bisa menjadi wadah untuk menerima keluhan-keluhan dan permasalahan yang akan segera ditindaklanjuti secara cepat dan tepat.

Baca Juga: Bunga Qataf, Salah Satu Simbol Negara Qatar

Ketiga, bisa menjadi tempat untuk meng-update data para pelanggang berikut dengan kelengkapan administrasinya. Selama ini sudah ada layanan pelanggan melalui jalur online seperti melalui email, telepon, dan whatsapp.

"Kini, dengan kantor layanan Customer Care Station yang buka setiap hari sesuai jam kantor, maka diharapkan layanan akan lebih baik lagi. Sehingga komunikasi antara perusahaan dan para pelanggan bisa semakin lancar," tandasnya.

Andik Yoedhi, General Manager dari PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia saat memberikan kata sambutan mewakili para pelanggan sangat menyambut baik adanya Customer Care Station IPCC. Ia pun menilai positif upaya dari IPCC Terminal Kendaraan yang membuka layanan pos pengaduan.

“Di era integrasi ini, respond rekanan kita di luar negeri semakin cepat jika ada komplain. Maka kami sangat menghargai upaya IPCC mendirikan fasilitas ini, agar kita bisa segara memberikan quick respon jika ada komplain dari para pelanggan. Ujung-ujungnya competitive product kita di luar negeri akan semakin baik lagi," ujar Andhik Yoedhi.

Sementara itu Lilianawati, Manager Import & Export dari PT Isuzu Astra Motor Indonesia juga sangat mengapresiasi upaya IPCC dengan membuka Customer Care Station. Apalagi keluhan dari pelanggan sangat beragam. Layanan Customer Care Station bisa menjadi media untuk menyelesaikan keluhan itu lebih cepat dan tepat.

Baca Juga: Klasemen Sementara Piala Dunia 2022: Arab Saudi di Puncak, Argentina Nomor Buncit

Halaman:

Editor: Zahroni Terbit

Tags

Terkini

Erupsi Gunung Semeru Masih Terus Berlangsung

Kamis, 8 Desember 2022 | 12:15 WIB
X